Vilkår og betingelser for Viaplay

Generelt

Informasjon om Viaplay og disse vilkårene

Viaplay er en internettbasert tjeneste som gir personlig tilgang til audiovisuelt innhold gjennom enkeltkjøp, leie eller abonnement, med eller uten bindingstid (“Viaplay“). Viaplay er tilgjengelig via Smart-TV, mobil- og andre appliksjoner (“App“) og på Viaplays nettsider ("Nettstedet").

Viaplay tilgjengeliggjøres av Viaplay Group Sweden AB, org.nr. 556304-7041, med adresse Box 171 04, 104 62 Stockholm, Sverige (“Selskapet“, “vi“, “vår” eller “oss“). Selskapet er en del av et konsern med Viaplay Group AB, org.nr. 559124-6847, som morselskap (“Konsernet“). Konsernets retningslinjer og policies kan finnes på nettsiden www.viaplaygroup.com. Det svenske tilsynsorganet Myndigheten för press, radio och tv (MPRT) fører tilsyn med Viaplay og Selskapet.

Behandling av personopplysninger

Når du registrerer en Viaplay-konto og benytter Viaplay kommer vi til å samle inn og behandle visse personopplysninger. Du kan lese mer hvordan vi behandler personopplysninger i vår personvernerklæring på www.viaplay.no/privacy.

E-postadresse og kommunikasjon

Informasjon og meldinger fra oss, herunder markedsføring og kundeundersøkelser, sendes til e-postadressen du bruker for å logge inn på Viaplay. Du kan enkelt reservere deg mot å motta markedsføringshenvendelser ved å klikke på lenken «avregistrer» nederst i den enkelte e-post eller på «Kontooversikt» på Nettstedet. Vi forbeholder oss retten til å anse den sist oppgitte e-postadressen som din riktige adresse, og oppfordrer deg til å kontrollere adressen jevnlig.

Disse generelle vilkår og tredjepartsvilkår

Disse generelle vilkår (“Vilkårene“) gjelder, sammen med de dokumentene som det vises til i Vilkårene, helt eller delvis så lenge du har en brukerkonto hos Viaplay. Ved å benytte Viaplay bekrefter du at du aksepterer Vilkårene og påtar deg å følge dem.

Tilgang til Viaplay kan også tilbys av tredjeparter, for eksempel i forbindelse med at du har kjøpt eller inngått avtale om kjøp av tredjepartens produkter eller tjenester. Slike tredjeparter kan ha egne vilkår som gjelder for de aktuelle produkter eller tjenester, og som du må akseptere for å få tilgang til Viaplay. Dersom du har kjøpt tilgang til Viaplay via en tredjepart og ikke faktureres direkte av oss gjelder tredjepartens betalingsvilkår.

Tilgang til og bruk av Viaplay

Tilgang til Viaplay

For å benytte Viaplay må du opprette en Viaplay-konto på Nettstedet eller i Appen. Du kan når som helst velge å slette din brukerkonto ved å kontakte vår kundeservice (kontaktinfo finnes i punkt 11).

Når du har en Viaplay-konto kan du få tilgang til innholdet på Viaplay ved å:

1. abonnere på en av de innholdspakker vi til enhver tid tilbyr og forskuddsvis betale den månedspris, årspris eller annen pris som fremgår av din ordrebekreftelse (“Abonnementsavgift“). Hver periode der du abonnerer på Viaplay ved å betale Abonnementsavgift kalles i det følgende en “Abonnementsperiode“, og Abonnementsperioden fornyes automatisk inntil du sier den opp;

2. betale et enkeltbeløp for å få tilgang til nærmere bestemt innhold (“Engangsbetaling“) enten som kjøp, leie i en 48-timers periode (filmleie) eller ved å kjøpe tilgang til direktesendinger fra spesifikke arrangementer som f.eks. en enkeltstående fotball- eller boksekamp (“Pay-per-view“); eller

3. abonnere på en innholdspakke for en forhåndsfastsatt tidsperiode (for eksempel 6 eller 12 måneder) (“Abonnement med Bindingstid“) mot betaling av Abonnementsavgift som nærmere avtalt i det enkelte tilfelle. Den forhåndsfastsatte tidsperioden som angis på avtaletidspunktet er den korteste perioden du er bundet til ditt abonnement på Viaplay. Ved utløpet av bindingstiden blir ditt abonnement automatisk videreført som enten et abonnement med månedlig Abonnementsavgift som løper inntil du velger å si opp abonnementet som beskrevet i punkt 1 over eller til et Abonnement med Bindingstid, avhengig av hva som fremkommer i kjøpstilbudet.

Kjøp av film gir ubegrenset tilgang til avspilling av det kjøpte innholdet så lenge vi har rett til å gjøre innholdet tilgjengelig på Viaplay. Dersom vår avtale med rettighetshaverne løper ut eller vi av annen grunn fjerner din tilgang til det kjøpte innholdet har du krav på en forholdsmessig kompensasjon. Du kan i så fall velge mellom i) en verdikupong til bruk på Viaplay eller ii) tilbakebetaling via det betalingsmiddel du brukte ved kjøp av filmen.

For å kunne opprette Viaplay-konto og få tilgang til Viaplay må du:

1. ha fylt 18 år;

2. være fast bosatt i Norge (vi kommer til å verifisere din geografiske plassering når du inngår abonnement, og bruk av teknikker for å skjule din geografiske plassering er ikke tillatt);

3. registrere dine betalingsopplysninger og gjennomgå en vanlig kredittsjekk;

4. bekrefte at oplysningene du oppga ved registreringen er riktige og fullstendige. Dersom opplysningene endres i løpet av Abonnementsperioden må du informere oss om dette.

Brukernavn og passord

Du har selv ansvaret for all aktivitet på din Viaplay-konto. For å beholde kontroll over din konto og hindre uautorisert tilgang må du sikre at enhetene som brukes for å få tilgang til Viaplay ikke benyttes av noen utenfor din husstand og at ditt passord ikke avsløres. Vi kan når som helst kreve at du endrer ditt passord.

Hvis du mistenker at noen andre har benyttet din konto må du melde fra til oss umiddelbart, endre passordet og logge ut på alle enheter. Hvis vi har grunn til å tro at din konto misbrukes kan vi umiddelbart deaktivere eller stenge din tilgang til Viaplay eller ta andre forhåndsregler for å forhindre fortsatt uautorisert bruk.

Mindreårige

Viaplay kan inneholde materiale som er uegnet for barn og som ikke bør ses uten foresattes tilsyn. Vi anbefaler deg å opprette en egen barneprofil dersom du vil begrense tilgang til visse deler av Viaplay. Viaplay er ikke beregnet på bruk uten foresattes tilstedeværelse, oppsyn, kontroll og godkjenning.

Du kan også begrense muligheten for å leie og kjøpe innhold ved å aktivere tjenesten Kjøpelås via Kontooversikt på Nettstedet.

Utstyr, systemer, tilkoblinger og oppdateringer

Enheten du vil benytte til å få tilgang til Viaplay må være tilkoblet til internett, oppfylle våre minimum systemkrav og kunne motta oppdateringer. Du bør undersøke at din enhet oppfyller disse kravene før du foretar en Engangsbetaling eller inngår et abonnement.

En oversikt over de til enhver tid gjeldende minimum systemkrav og kompatible plattformer og/eller enheter er tilgjengelig på Nettstedet. Selv om du oppfyller systemkravene kan vi ikke garantere at Viaplay alltid vil fungere for deg uten avbrudd, sendingsfeil eller lignende. Vi forbeholder oss retten til å endre systemkravene og/eller kompatible plattformer og enheter fra tid til annen. Slike endringer kan medføre at visse typer maskinvare eller programvare ikke lenger er kompatible med Viaplay.

Viaplay oppdateres kontinuerlig av sikkerhets- og tekniske årsaker. Vi kan ikke garantere at alle versjoner av Appen fungerer med din enhet, for eksempel dersom enhetens operativsystem ikke er kompatibelt med en oppdatering av Viaplay. Informasjon om oppdateringer av Appen formidles gjennom den digitale plattformen som leverer Appen til din enhet. Du kan miste retten til å påberope deg feil i Viaplay dersom du ikke har installert den nyeste tilgjengelige oppdateringen.

Dersom du opplever feil i Viaplay som kan antas å skyldes feil på din maskinvare, programvare og/eller nettverksforbindelser plikter du å samarbeide med oss i rimelig utstrekning for at vi skal kunne avgjøre om feilen stammer fra ditt eller vårt digitale miljø.

Vi forbeholder oss retten til å avgjøre hvilke og hvor mange enheter du har rett til å bruke for å få tilgang til Viaplay. Du kan registrere og bruke Viaplay på maksimalt fem (5) enheter, og du kan ikke bytte ut mer enn én registrert enhet i løpet av en 90-dagers periode.

Du kan strømme innhold på opptil to (2) registrerte enheter samtidig, med unntak for Pay-per-view, visse rettigheter (som for eksempel Premier League) og visse enkeltbegivenheter der vi forbeholder oss retten til når som helst å begrense antallet enheter du kan strømme innholdet på til en (1) registrert enhet av gangen.

Du forstår at tilgangen til Viaplay kan påvirkes av forhold som overbelastning av Nettstedet, internett eller andre former for nettverks-, ISP-, data eller kommunikasjonsproblemer eller feil, og at vi ikke kan holdes ansvarlig for manglende tilgang til Viaplay som følge av slike problemer eller feil.

I henhold til åndsverkloven § 112 a vil Viaplay være tilgjengelig for deg både i ditt bostedsland og i andre EØS-land der du midlertidig oppholder deg. Du aksepterer at vi ikke på noen måte står ansvarlige for kostnader, herunder kosnader til databruk, som du pådrar deg gjennom å benytte eller forsøke å benytte Viaplay.

Betaling, priser og tilbud

Betaling

For å kunne se innhold på Viaplay må du registrere et gyldig betalingsmiddel. Du forstår og aksepterer at vi kommer til å trekke Abonnementsavgiften fra ditt valgte betalingsmiddel til du avslutter ditt abonnement. Dersom betaling mislykkes og du ikke har avsluttet ditt abonnement, kan vi fortsette å forsøke å trekke Abonnementsavgiften fra ditt betalingsmiddel og sperre din tilgang til Viaplay inntil betaling skjer. Dersom betalingen er mer enn ti (10) kalenderdager forsinket har vi også rett til å innkreve gjelden på andre måter.

Ditt valgte betalingsmiddel registrerers og lagres av oss eller en tredjepartsleverandør i henhold til den internasjonale sikkerhetsstandarden PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Dersom du gjennomfører Engangsbetaling eller tegner abonnement på Viaplay via en tredjepart skjer betaling med det betalingsmiddel du har registrert hos tredjeparten.

Informasjon om kjøpshistorikk og kommende betalinger finnes på Nettstedet under “Kontooversikt“.

Priser og pakkeendringer

De til enhver tid gjeldende prisene for Viaplay fremgår av prisoversikten på Nettstedet. Kjøp og leie av film samt tilgang til Pay-per-view er ikke inkludert i ditt abonnement, og egne priser gjelder.

Vi gjør fra tid til annen endringer i prisene for Viaplay (“Prisendring“).

Du vil få informasjon om Prisendringer via din e-postadresse og/eller din brukerkonto i Viaplay minst 30 dager før Prisendringen trer i kraft. For Abonnement med Bindingstid gjelder den avtalte prisen i hele bindingstiden. Uavhengig av dette kan vi likevel endre prisene med kortere varsel, eller innenfor bindingstiden, dersom våre distribusjonskostnader eller andre kostnader ved å tilby Viaplay øker på grunn av økte skatter eller avgifter, svingninger i valutakurser, endringer i avgifter på grunn av tredjeparter, beslutninger tatt av myndigheter eller endringer i lovgivning eller annen regulering og Prisendringen maksimalt tilsvarer denne økningen. En Prisendring inkluderer også innføring av nye priser.

Hvis du ikke ønsker å godta en Prisendring kan du si opp abonnementet fra den dagen Prisendringen trer i kraft forutsatt at vi har fått melding om det minst 3 dager før datoen da Prisendringen trer i kraft.

Dersom du velger å oppgradere ditt abonnement til en innholdspakke med høyere Abonnementsavgift vil ny Abonnementsavgift bli trukket, og ny Abonnementsperiode starte, samme sag som du oppgraderer abonnementet. Noen dager senere vil du bli refundert en andel av Abonnementsavgiften for din tidligere innholdspakke som tilsvarer antall dager som var igjen av Abonnementsperioden for innholdspakken. Dersom du velger å nedgradere abonnementet til en innholdspakke med lavere pris, gjelder både pris- og pakkeendringen fra neste forfallsdato.

Prøvetilbud

Vi kan komme til å tilby nye kunder ulike former for prøvetilbud, slik som for eksempel tilgang til noen av våre innholdspakker uten kostnad i en nærmere bestemt periode (“Prøvetilbud”). Du kan ikke benytte deg av et Prøvetilbud dersom du eller andre medlemmer av husstanden har benyttet et Prøvetilbud eller andre lignende markedsføringstilbud fra oss tidligere. Dersom du eller et annet husstandsmedlem har beyttet et Prøvetilbud tidligere blir det betalingsmiddel du oppgir ved registrering debitert i henhold til gjeldende prisliste. Vi forbeholder oss retten til benytte all informasjon du tidligere har oppgitt til oss til å kontrollere om du er berettiget til et Prøvetilbud.

Ved utløpet av Prøvetilbudet går du automatisk over til et abonnement med eller uten bindingstid i henhold til villkårene som ble oppgitt for Prøvetilbudet, med mindre du sier opp Viaplay før utgangen av Prøvetilbudet. Oppsigelse skjer via “Kontooversikt“ på Nettstedet.

Egne vilkår kan gjelde for tilbud (inkludert Prøvetilbud) som tilbys av tredjepart. Vær oppmerksom på at oppsigelse av slike tilbud må skje i henhold til intruksjoner fra den aktuelle tredjeparten. Ved utløp av tilbudet vil den aktuelle tredjepartens priser gjelde for ditt Viaplay-abonnement.

Endringer i Viaplay eller Vilkårene

Vi arbeider kontinuerlig med å utvikle og forbedre Viaplay og Viaplays innhold, og dette kan medføre endringer i tjenesten. Vi kan derfor ikke gi noen garantier eller påta oss forpliktelser vedrørende innholdets kvantitet, kvalitet, funksjonalitet, interoperabilitet eller kompatibilitet med plattfomer eller enheter. Innhold og funksjoner som var tilgjengelig på Viaplay da du tegnet abonnement eller gjorde en Engangsbetaling kan derfor endres i løpet av din tid som kunde, og slike forandringer utgjør en naturlig del av Viaplay. Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i Viaplay og disse Vilkårene når som helst.

De til enhver tid gjeldende Vilkårene for Viaplay er alltid tilgjengelige på Nettstedet. Vi anbefaler deg å holde deg oppdatert ved å besøket Nettstedet jevnlig.

Ved vesentlige endringer av Viaplay eller disse Vilkårene som er til ulempe for deg vil du alltid få melding via e-post minst tretti (30) dager før endringen trer i kraft. Slike endringer trer i kraft fra den dagen som er angitt i meldingen, men tidligst tretti (30) dager fra informasjonen er sendt, med mindre endringen skyldes potensielle lovbrudd, myndighetsbeslutninger, lovendringer eller force majeure. Du kan si opp ditt abonnement fra og med datoen endringen trer i kraft, forutsatt at endringen innebærer en vesentlig endring til ulempe for deg og at vi mottar din oppsigelse senest tre (3) dager før datoen endringen trer i kraft,

Oppsigelse og angrerett

Din oppsigelse

Du kan avslutte ditt abonnement via “Kontooversikt“ på Nettstedet eller ta kontakt med kundeservice.

Oppsigelsen har virkning fra:

1. utløpet av inneværende Abonnementsperiode eller eventuell bindingstid; eller

2. ved utløpet av den perioden som er angitt i "Priser og pakkeendringer" eller "Endringer i Viaplay eller Vilkårene" når du sier opp i kraft av disse punktene, forrutsatt at oppsigelsen skjer innen angitt tid.

Dersom du har kjøpt tilgang til Viaplay via en tredjepart må abonnementet sies opp via tredjeparten i tråd med dennes avtalevilkår.

Selv om du avslutter ditt abonnement må du fortsatt betale Abonnementsavgift for resten av Abonnementsperioden eller bindingstiden.

Oppsigelse av abonnement medfører ikke at du mister tilgang til innhold omfattet av dine Engangsbetalinger (herunder innhold kjøpt via Electronic Sell Through). Vi forbeholder oss likevel retten til å avslutte eller begrense tilgangen til innholdet i overensstemmelse med Vilkårene

Merk at din brukerkonto består også etter at du har sagt opp ditt abonnement, og at relevante deler av Vilkårene gjelder så lenge brukerkontoen består. Les mer om hvordan du kan fjerne din brukerkonto i punkt 2.

Vår oppsigelse

Vi forbeholder oss retten til å avslutte ditt abonnement eller på annen måte stenge din tilgang til Viaplay når som helst. Dersom vi avslutter ditt abonnement kommer vi til å tilby deg følgende:

1. fortsatt tilgang til Viaplay for resten av gjeldende Abonnementsperiode eller bindingstid, eventuelt en forholdsmessig tilbakebetaling av sist betalte Abonnementsbetaling, uten fornyelse av ditt abonnement;

2. fortsatt tilgang til innhold du allerede har kjøpt via en Engangsbetaling så lenge Viaplay tilbyr det aktuelle innholdet.

Vi kan avslutte din tilgang til Viaplay med umiddelbar virkning og kreve umiddelbar betaling for eventuell utestående Abonnementsavgift dersom du bryter Vilkårene. Dersom du har et Abonnement med Bindingstid kan vi kreve at du umiddelbart betaler Abonnementsavgift for resten av bindingstiden.

Angrerett

Du har rett til å angre ditt kjøp innen fjorten (14) dager fra du tegnet abonnement. Hvis du kansellerer kjøpet, har du rett til refusjon av betalt abonnementsavgift. Dersom abonnementet startet i denne angrefristen etter ditt uttrykkelige samtykke, har vi rett til å foreta fradrag for de dagene du har hatt tilgang til Viaplay, regnet fra første gang du logget på Viaplay under det pågående abonnementet. Fradraget per dag beregnes ved å dele Abonnementsavgiften på 30 (forutsatt en Abonnementsperiode på en måned). Dersom du for eksempel angrer tre dager etter første innlogging kommer vi til å gjøre fradrag for tre (3) dager i beløpet du får tilbakebetalt.

Du har også rett til å angre Engangsbetalinger innen fjorten (14) dager etter at kjøpet er gjennomført. Din angrerett, inkludert retten til tlbakebetaling av din Engangsbetaling, faller imidlertid bort i sin helhet dersom du begynner å se på innholdet.

Du kan benytte deg av angreretten ved å kontakte vår kundeservice; kontaktinformasjonen finnes i punkt 11. Angreretten kan også utøves ved å fylle ut standardskjemaet som kan finnes her . Her finner du også mer informasjon om angreretten og lovgivningen på området, og om mulighet for videre rådgivning.

Feil ved tjenesten

Dersom du oppdager feil ved Viaplay som ikke skyldes deg, ditt digitale miljø eller noen som anvender din konto har du rett til å få feilen rettet. Vi bærer kostnaden ved retting dersom feilen skyldes oss. Retten til å påberope en feil utløper to (2) måneder etter at abonnementet ditt er sagt opp, alternativt tre (3) år etter at en Engangsbetaling er gjennomført. Dersom du ikke melder fra til oss om feil i tjenesten innenfor de nevnte tidsrammene mister du retten til å få feilen rettet.

Vi forbeholder oss retten til å debitere deg eventuelle kostnader for retting av feil som skyldes dine forhold (inkludert for eksempel ditt digitale miljø) eller noen andre du har gitt lov til å bruke din konto.

Merk at du i følge gjeldende lovgivning plikter å samarbeide med oss for å sette oss i stand til å vurdere om årdaken til feilen ligger i ditt digitale miljø. Dersom du ikke samarbeider i rimelig utstrekning er det i stedet du som må vise at feilen skyldes oss.

Uautorisert bruk av Viaplay

Alt innhold som er en del av eller relatert til Viaplay beskyttes av norsk og internasjonal opphavsretsslovgivning. Alle opphavsrettslige og andre immaterielle rettigheter i materiell eller innhold som inngår i eller er relatert til Viaplay tilhører eller lisensieres av oss. Vi gir deg en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar begrenset lisens til å benytte slike rettigheter kun for personlig og privat bruk, ikke for noe kommersielt formål, og i overensstemmelse med gjeldende opphavsrettslogivning.

Du har ikke rett til å omgå eller forsøke å omgå våre tekniske beskyttelssystemer eller andre sikkerhetsforanstaltninger eller forsøke å utfordre, skade eller på anne måte påvirke sikkerheten på Nettstedet, Appen, Viaplays programvare, maskinvare eller utstyr som direkte eller indirekte er tilkoblet Viaplay. Brudd på dette skal alltid regnes som vesentlig mislighold av Vilkårene, og gir oss rett til å umiddelbart stenge eller avbryte din tilgang til Viaplay eller på andre måter forhindre fortsatt forbudt atferd.

Du har ikke rett til å selge, ovedra eller på annen måte gi fra deg noen av Selskapets eller Konsernets produkter, tjenester eller tredjeparts eiendom i strid med disse Vilkår.

Sosiale medier

Viaplay kan inneholde funksjonalitet som gir deg mulighet til å dele innhold fra Viaplay via sosiale nettverkstjenester som for eksempel Facebook, Instagram og Twitter (“Sosiale medier”). Dette kan gjøre informasjon om din brukerkonto, slik som brukernavn, synlig for andre brukere på Sosiale Medier. Ved å akseptere disse Vikårene godtar du at vi ikke er ansvarlige for innhold som deles i Sosiale medier.

Tredjepartslenker

Nettstedet og Appen kan inneholde lenker til andre nettsteder som drives av tredjeparter. Vi har ingen kontroll over innholdet på disse nettstedene, og vi påtar oss ikke noe ansvar for dem eller for tap eller skader som måtte oppstå på grunn av din bruk av dem.

Øvrige juridiske vilkår

Ansvarsbegrensning

Vi gir ingen garantier eller lovnader vedrørende riktigheten eller fullstendigheten av innhold, informasjon eller annet materiell som leveres på eller gjennom Viaplay eller vedørende Viaplays funksjon, tilgjengelighet, kvalitet, brukervennlighet eller sikkerhet.

Hverken vi, våre tilknyttede selskaper eller samarbeidspartnere kan under noen omstendighet holdes ansvarlige for indirekte skader eller følgeskader som måtte oppstå på grunn av bruk eller manglende mulighet til å bruke Viaplay eller noen tredjepartstjenester som er tilgjengelige fra Nettstedet eller Appen.

Ingenting i disse Vilkårene begrenser vårt erstatningsansvar der dette følger av ufravikelig lovgivning.

Skadesløshet

Du samtykker til å holde oss, selskaper i Konsernet, tilknyttede selskaper og samarbeidspartnere skadesløse og sakeløse fra og mot alt tap, ansvar, alle krav, kostnader og utgifter, herunder sakskostnader, som måtte oppstå ut fra eller i forbindelse med ditt mislighold av Vilkårene eller brudd på gjeldende lover, forskrifter eller tredjepartsrettigheter.

Hele avtalen

Disse Vilkårene utgjør sammen med vår personvernerklæring og cookie policy hele avtalen mellom deg og oss, og erstatter eventuelle tidligere avtaler, både skriftlige og muntlige, om Viaplay

Ugyldighet

Dersom en av bestemmelsene i Vilkårene skulle anses for å være ugyldig eller ikke kunne håndheves, skal ikke denne bestemmelsen på noen måte innvirke på gyldighetenav de resterende bestemmelsene i Vilkårene, som forblir gyldige og håndhevbare i den grad loven tillater.

Lovvalg og tvisteløsning

Disse Vilkårene og eventuelle konflikter eller krav som måtte oppstå i forbindelse med dem eller deres innhold eller fremstilling skal styres av og tolkes i henhold til norsk lov. Vilkårene gjør ingen begrensning i dine rettigheter som forbruker etter ufravikelig lovgivning.

Om det oppstår tvist mellom deg og Selskapet anbefaler vi å i første omgang forsøke å løse tvisten i minnelighet. Dersom det ikke oppnås enighet om en minnelig løsning kan du inngi klage til eller be om mekling av Forbrukertilsynet via deres hjemmeside på www.forbrukertilsynet.no. Uavhengig av det foregående kan tvister alltid bringes inn for de alminnelige norske domstoler.

Overdragelse

Du kan ikke overdra dine rettigheter eller forpliktelser etter Vilkårene eller noen deler av dem til en tredjepart. Gjennom å akseptere Vilkårene gir du oss rett til å overdra våre rettigheter eller forpliktelser etter Vilkårene eller deler av den til en tredjepart eller et annet selskap i Konsernet.

Force majeure

Vi har ikke noe ansvar overfor deg dersom oppfyllelsen av våre forpliktelser etter disse Vilkårene forsinkes eller forhindres, eller dersom Viaplays tilgjengelighet eller funksjonalitet begrenses, forsinkes eller forhindres av, lov, myndighetsavgjørelse eller andre årsaker utenfor vår rimelige kontroll som vi ikke med rimelighet kunne forutsett eller overvunnet følgene av.

Kontaktopplysninger

Hvis du har spørsmål eller vil komme i kontakt med oss av andre årsaker kan du besøke vår kundeservice på https://help.viaplay.com/nb/. Her finner du våre e-postadresse og kan chatte med vår kundeservice.

Databeskyttelse og Viaplay

Vi takker for din tillit.

1. INNLEDNING

Viaplay er en tjeneste som leveres av Viaplay Group Sweden AB, organisasjonsnummer 556304-7041, ("Viaplay Group"), med adresse postboks 171 04, 104 62 Stockholm, Sverige. Viaplay Group er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger i henhold til denne person-vernerklæringen (“Erklæringen”), med mindre noe annet er angitt, og vil bruke dine personopplysninger som beskrevet nedenfor.

Dine personvernrettigheter er en viktig prioritet for oss. Vår målsetning er å tilby deg den beste strømmetjenesten med innhold som er personlig tilpasset for deg. Vi har derfor behov for å behandle dine personopplysninger, og denne Erklæringen vil på en åpen måte forklare hvordan det gjøres, herunder hvordan vi samler, lagrer, bruker og deler dine personopplysninger.

Denne Erklæringen gjelder for deg når du oppretter og bruker din konto hos Viaplay, benytter våre nettsteder og applikasjoner, deltar i spørreundersøkelser, konkurranser, brukergrupper, abonnerer på vårt nyhetsbrev eller på annen måte kommuniserer med oss gjennom sosiale medier eller ved bruk av våre øvrige kanaler.

Vi oppfordrer deg til å lese nøye gjennom denne Erklæringen. Dersom du har spørsmål om noe av det som står her eller for øvrig om vårt personvernarbeid eller bruk av informasjonskapsler (cookies) og andre teknologier, kan du kontakte oss ved bruk av kontaktinformasjonen i punkt 8. For spørsmål eller hjelp til Viaplay-tjenesten henviser vi til vår helpdesk eller vår kundeservice.

1.1 Mindreårige

Du må ha fylt 18 år for å opprette en Viaplay-konto. Vi driver ikke bevisst markedsføring mot, eller innsamling av personopplysninger om, mindreårige. Mindreårige kan bare bruke Viaplay med medvirkning, tilsyn og godkjennelse fra en forelder eller verge. Foreldre og verger anbefales på det sterkeste å opprette en barneprofil, som vil filtrere bort innhold som anses uegnet for mindreårige, før de lar barn bruke Viaplay.

1.2 Tredjepartstjenester, -enheter og -lenker

Du bør merke deg at det i enkelte situasjoner ikke bare er vi som behandler dine personopplysninger når du bruker Viaplays innhold. Når du bruker Viaplay på din spillkonsoll eller smart-TV vil for eksempel selskapet som leverte konsollen eller TVen også kunne behandle dine personopplysninger som en uavhengig behandlingsansvarlig, uten noen tilknytning til det som står i denne Erklæringen. Det samme gjelder om du klikker på en lenke som leder deg til et tredjepartsnettsted. I slike tilfeller vil dette selskapets tilsvarende personvernerklæring også gjelde for deg. Om du velger å bruke Viaplay gjennom en tredjepartstjeneste (f.eks. Apple TV) vil du også kunne bli bedt om å dele enkelte personopplysninger med eller fra denne tredjepartstjenesten. Du vil motta informasjon om mulig deling før deling finner sted. Du finner mer informasjon om tredjepartene som har tilgang til dine personopplysninger i punkt 3.

2. HVORDAN VI BEHANDLER DINE PERSONOPPLYSNINGER

I dette punktet forklarer vi hvordan vi bruker dine personopplysninger til å tilby deg Viaplay og relevante tilknyttede opplevelser, tjenester, tilbud, samt til å forbedre tjenesten. Personopplysninger er enhver informasjon som direkte eller indirekte kan forbindes med deg. Eksempler er navn, e-postadresse, telefonnummer, kredittkortnummer, IP-adresse, seerhistorikk, samt informasjon om interesser og preferanser.

2.1 Hva slags personopplysninger behandler vi og hvordan samler vi dem inn?

Vi kan samle inn dine personopplysninger på flere måter:

2.1.1 Informasjon som du gir oss direkte, for eksempel når du bruker Viaplay, kommuniserer med vår kundeservice, deltar i en konkurranse eller besvarer spørreundersøkelser

- navn, e-postadresse, telefonnummer, bostedsadresse, fødselsdato eller alder, betalingsopplysninger (se punkt 2.2.6 nedenfor) og annen informasjon du oppgir i de respektive profiler når du oppretter og/eller oppdaterer din brukerprofil, - korrespondanse når du kontakter oss (opptak av telefonsamtaler, e-poster, nettprat osv.), - e-postadresse, bostedsadresse eller telefonnummer når du registrerer deg som mottaker av vår markedsføringskommunikasjon, - informasjon du oppgir når du deltar i en konkurranse, - brukerinformasjon du velger å gi, f.eks. rangeringer, anmeldelser og svar på spørreundersøkelser, - knyttet til din konto på sosiale medier når du deler innhold fra Viaplay eller kontakter oss gjennom sosiale medier (merk at personvernpolicyen til leverandøren av sosiale medier også vil gjelde for deg når du opptrer gjennom din konto på sosiale medier), - brukernavn og passord. 2.1.2 Opplysninger generert når du bruker Viaplay

Når du bruker innholdet på Viaplay samler vi inn og viderebehandler opplysninger om din bruk av tjenesten. De innsamlede opplysningene behandles blant annet på grunnlag av din atferd og er koblet opp mot din bestemte brukerprofil for å gi deg en personlig tilpasset opplevelse. Du kan alltid opprette ytterligere brukerprofiler for å ha en tilpasset profil for hver person i din husholdning som bruker Viaplay (merk at alle som har tilgang til din konto vil ha tilgang til alle brukerprofilene).

I samsvar med dine informasjonskapsler, vil også nettleseratferden din på vår plattform under utlogging bli forbundet med deg, og bli brukt til å gi deg en personlig tilpasset brukeropplevelse ved innlogging (se nærmere punkt 2.2.1 under).

Opplysninger generert gjennom bruk av Viaplay: - Informasjon om brukerprofilens atferd, f.eks. seeratferd, strømmehistorikk, innhold i “Min liste”, hvor en brukerprofil avbrøt en strømming (funksjonaliteten kalt “se videre”), og hvordan profilen navigerer gjennom tjenesten, - Bostedsland (landet du opprettet konto for) og oppholdsland (landet du søker tilgang til innholdet fra), - Andre opplysninger innsamlet gjennom informasjonskapsler eller liknende teknologier, om din bruk av Viaplay-plattformer. Noen av informasjonskapslene på en Viaplay-plattform kan bli brukt til markedsføringsformål (se punkt 2.2.3 for å lese mer om markedsføring og se her for mer om hvordan vi bruker informasjonskapsler). - Begrenset informasjon om din konto på sosiale medier, f.eks. din e-postadresse, når du deler Viaplay-innhold på dine sosiale medier (men vi bruker ikke slik informasjon til noe).

2.1.3 Opplysninger vi deler eller samler inn fra eksterne kilder

Tidvis deler eller samler vi inn personopplysninger fra andre kilder. Denne delingen av opplysninger er nødvendig enten for oss eller den delende part. For eksempel: - Vi deler opplysninger innen vårt konsern for å nå våre forretningsmål og legge til rette for markedsføring av våre tjenester, i samsvar med rettslige krav, - Vi deler og mottar informasjon med og fra leverandører av betalingstjenester som setter deg i stand til å betale for ditt abonnement eller innhold du kjøper eller leier på Viaplay, - Vi vil kunne ha behov for å dele og motta informasjon for å gi deg tilgang til Viaplay via en av våre samarbeidspartnere, distributører og andre tredjeparter hvor Viaplay er integrert, - Vi vil kunne samle inn informasjon dersom vi har en berettiget interesse i innsamling av slik informasjon fra et offentlig organ, om f.eks. et krav som direkte eller indirekte vedrører oss.

- Vi deler eller avslører ikke- personlig data med annonseplattformer for å forstå virkningen av Viaplays digitale markedsføringskampanjer. Dette kan være aggregert informasjon, slik som informasjon om det totale antallet annonseinteraksjoner og nettbaserte samtaler.

2.2 For hvilke formål bruker vi dine personopplysninger og hva er det rettslige grunnlaget?

Vi behandler dine personopplysninger for ulike formål, som alle har å gjøre med å la deg bruke Viaplay. Hvert formål er basert på et såkalt rettslig grunnlag, som gir oss rett til å behandle dine personopplysninger. Et rettslig grunnlag kan være kontraktoppfyllelse, dvs. at behandlingen utføres av oss for å oppfylle vår kontraktsforpliktelse overfor deg, som for eksempel kan ha oppstått når du aksepterte våre vilkår. Vi kan også benytte berettiget interesse som et rettslig grunnlag, dvs. at vår grunn for behandling av personopplysninger går foran eventuell svekkelse av dine personvernrettigheter. For at vi skal kunne gjøre dette foretar vi alltid en systematisk avveining for å sikre at vi har vurdert og avveid eventuelle personvernkonsekvenser opp mot den aktuelle interessen. Vi vurderer hva som er nødvendig og rimeligvis forventes av deg, men også hvordan eventuelle konsekvenser for dine personvernrettigheter kan minimeres, for eksempel ved alltid å pseudonymisere opplysninger om mulig. Dersom du har innvendinger mot at dine personopplysninger behandles på grunnlag av våre interesser kan du kontakte oss ved bruk av kontaktinformasjonen under punkt 8 nedenfor. Vi vil tidvis også kunne be om ditt samtykke til å bruke dine opplysninger. Dersom samtykke er det rettslige grunnlaget, har du alltid mulighet til når som helst å trekke ditt samtykke tilbake, uten at det påvirker lovligheten av behandling som er basert på samtykke før dette trekkes tilbake. Til sist vil vi tidvis kunne ha en rettslig forpliktelse til å behandle dine opplysninger.

Nedenfor er de ulike formålene vi behandler dine personopplysninger for, med angivelse av det rettslige grunnlaget for slik behandling.

2.2.1 Levering av Viaplay

Vi behandler dine personopplysninger for å administrere og levere Viaplay til deg, f.eks. for å: - identifisere deg som kunde og/eller bruker, - ta betalt for tjenestene du bruker (administrere fakturaer og betalinger) og sikre videreføring av abonnementsbetalinger, - sikre Viaplays tekniske funksjonalitet, - gi deg personlig tilpasset innhold basert på din seer- og nettleseratferd, i tillegg til annen informasjon du gir oss (les mer om personifisering her, - gi deg kundeservice, - rette feil og behandle klager fra deg, - underrette deg om endringer i våre tjenester.

Rettslig grunnlag: Kontraktoppfyllelse og legitime interesser

2.2.2 Forbedring av Viaplay

Vi behandler dine personopplysninger, f.eks. informasjon om hvordan du bruker Viaplay, for å utvikle og forbedre våre tjenester, for eksempel ved å:

- sette sammen ulike typer opplysninger, som seeratferd til statistikk for analysebruk, for eksempel for å se hvilke av tjenestens innhold som er populært og som ikke er det, hvilke funksjoner som kan forbedres og hvordan navigering i tjenesten kan gjøres mer brukervennlig - la deg gi tilbakemeldinger gjennom ulike kundeundersøkelser (tidvis basert på din seer- og brukeratferd i Viaplay) av de grunner som er nevnt i forrige strekpunkt, men også for å sikre at vi oppfyller kundeforventninger og kan fortsette å øke kundetilfredsheten, og - forstå, diagnostisere, lokalisere og løse problemer i våre tjenester. I de fleste tilfeller foretas all analyse av opplysninger på grunnlag av pseudonymiserte opplysninger som er løsrevet fra din kundekonto.

I samsvar med dine informasjonskapsler, kan vi også bruke data knyttet til din utlogging til å foreta A/B og annen nettsidetesting som en del av vårt arbeid med å forbedre nettstedets innhold og forstå hva som fungerer best for våre besøkende.

I de fleste tilfeller foretas all analyse av opplysninger på grunnlag av pseudonymiserte opplysninger som er løsrevet fra din kundekonto.

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse og samtyckke

2.2.3 Markedsføring

Vi vil kunne bruke din e-postadresse, bostedsadresse eller ditt telefonnummer til å gi deg tilbud, nyheter, anbefalinger mm. for å markedsføre våre tjenester. Denne informasjonen vil også kunne brukes for å markedsføre våre samarbeidspartneres tjenester dersom du spesifikt har samtykket til det. Vi vil kunne gi deg personlig tilpasset markedsføring basert på din seeratferd og hvordan du har brukt våre tjenester, for bedre tilpasning av tilbud som vil kunne være av interesse for deg. Vi kan også bruke dine personopplysninger når du velger å delta i våre markedskampanjer, for eksempel i forbindelse med vår “Vervenvenn“- kampanje eller lignende.

Når du registrerer deg som Viaplay-kunde gis du alltid mulighet til å velge bort vår markedsføringskommunikasjon. Dersom du ikke lenger ønsker å motta markedsføring fra oss, kan du når som helst underrette oss om dette ved å klikke på avmeldingslenken i hver e-postmelding eller endre dine innstillinger på "Min konto".

I tillegg kan dine personopplysninger bli brukt til digitale markedsføringsformål, blant annet for å etablere segmenter og fokusgrupper eller å sende deg tilpasset reklame i sosiale medier og på digitale annonseflater, i samsvar med enten vår berettigede interesse eller gjeldende samtykkekrav. Du finner mer informasjon om samtykkekravene for informasjonskapslene vi bruker i vår cookie-erklæring.

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse eller, når påkrevet i henhold til nasjonal lovgivning, samtykke

2.2.4 Kommunikasjon med deg

Vi behandler dine personopplysninger når vi kommuniserer med deg, f.eks. når du kontakter oss med spørsmål pr. telefon, e-post eller nettprat via sosiale medier, eller når du deltar i spørreundersøkelser, konkurranser eller brukervennlighetstesting arrangert av oss. Slik kommunikasjon kan bli registrert og lagret for opplæringsformål, for å forbedre vår kommunikasjon, for kvalitetssikring og for å kunne dokumentere hva som er avtalt med deg. Husk at dersom du kommuniserer med oss gjennom sosiale medier, gjelder også de sosiale medienes informasjon om behandling av personopplysninger. Vårt kundeserviceteam er utkontraktert til fagfolk, hvilket betyr at dine personopplysninger vil bli behandlet av et separat selskap, men på våre vegne, når du kommuniserer med oss. Vi har kontraktsmessig forsikret oss om at dine personopplysninger vil bli behandlet av dem i henhold til våre instrukser, på samme måte som om vi selv håndterte kundeservicen. Se punkt 3 nedenfor for mer informasjon om hvem vi vil kunne dele dine personopplysninger med.

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse og kontraktoppfyllelse

2.2.5 Forhindre sikkerhetsbrudd og misbruk av våre tjenester, og utøve vår rett til å etablere, fremme eller forsvare oss mot rettskrav

Vi behandler dine personopplysninger for å ivareta sikkerheten i alle våre tjenester, for å avdekke eller forhindre ulike typer ulovlig bruk eller annen bruk som er i strid med våre vilkår. Vi behandler også opplysninger for å forhindre misbruk, samt for å avdekke og forhindre bedrageri, virusangrep, krenkelse av opphavsrett osv. Vi vil også kunne behandle personopplysninger for å utøve vår rett til å etablere, fremme eller forsvare oss mot rettskrav og andre offentlige krav for en domstol eller annen myndighet. For disse formål vil vi kunne be om og ta del i offentlige dokumenter.

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse og kontraktoppfyllelse

2.2.6 For å behandle betalingsopplysninger for definerte formål

Vi lagrer følgende kredittkortopplysninger: • de første seks og siste fire sifrene i ditt kortnummer for å kunne hjelpe deg dersom du har glemt ditt brukernavn, • utløpsdato for å sende deg påminnelser når betalingskortet ditt er i ferd med å utløpe, og dersom du trenger å oppdatere kortet i Viaplay-tjenesten, • kortalias for å identifisere om dette kortet har vært brukt på en annen konto, • utstedelsesland brukt av portabilitetsgrunner for å bekrefte ditt hjemland, og • korttype og siste fire sifre i ditt kortnummer for at du skal kunne identifisere hvilket av dine betalingskort som er registrert.

Du bør merke deg at dine betalingsopplysninger dessuten behandles direkte av våre betalingstjenesteleverandører, som er uavhengige behandlingsansvarlige for dine personopplysninger og behandler disse opplysningene i henhold til sine egne personvernpolicier, for det formål å besørge betaling fra deg for våre tjenester og vårt innhold.

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse og og rettslig forpliktelse

2.2.7 For å overholde rettslige forpliktelser og imøtekomme forespørsler fra domstoler/myndigheter

Vi behandler også dine personopplysninger når vi er rettslig forpliktet til å gjøre dette, f.eks. gjennom vår regnskapsplikt eller når vi har plikt til å besvare forespørsler fra domstoler og andre myndigheter.

Rettslig grunnlag: Rettslig forpliktelse

3. Hvem deler vi dine personopplysninger med?

Tidvis har vi behov for å dele dine personopplysninger for å oppnå formålet vi har samlet disse inn for. For eksempel vil vi kunne dele dine personopplysninger med:

- Ethvert selskap i vårt konsern, for eksempel for markedsføringsformål og for utvikling av nye, eller forbedring av, eksisterende tjenester, - Eksterne partnere og leverandører, både i og utenfor EU/EØS (se punkt 5 for mer informasjon), for eksempel for å bistå med kundeundersøkelser, markedsføring, analyser og statistikk, for enkelte former for kundekommunikasjon, for levering av IT og annen infrastruktur, for å administrere kreditt- og betalingstransaksjoner, for å beskytte våre eiendeler og rettigheter, samt for å ivareta våre kunders og ansattes sikkerhet, - Partnere dersom du deltar i spørreundersøkelser eller konkurranser innen våre tjenester, - Mottakere når påkrevet etter rettslige pålegg, regler eller offentlige vedtak, f.eks. til håndhevende myndigheter eller personvernmyndigheter som ledd i rettsprosesser, som arrestordre, kjennelser eller vitnestevninger. - Potensielle kjøpere av vår virksomhet dersom vi selger eller forhandler om salg av virksomheten til en kjøper eller potensiell kjøper. Vi vil alltid informere deg før en overføring av dine opplysninger til en kjøper gjennomføres eller disse blir underlagt en annen personvernerklæring. - Tredjeparter som plasserer sine informasjonskapselfiler eller programtillegg på vårt nettsted, for å samle inn spesifikk informasjon om din bruk av nettstedet og tjenestene (mer informasjon er tilgjengelig i vår cookie-erklæring).

4. Hvor lenge beholder vi dine personopplysninger?

Dine personopplysninger lagres så lenge det er påkrevet for å oppnå de bestemte formålene som opplysningene ble samlet inn for eller som påkrevet i henhold til gjeldende lovgivning, og blir deretter slettet eller fullstendig anonymisert. I dette punkt finner du mer informasjon om våre ulike oppbevaringsperioder, som er mer presist angitt nedenfor. Du bør merke deg at personopplysninger vil kunne bli behandlet utover oppbevaringsperiodene nedenfor, dersom opplysningene anses påkrevet for å etablere, fremme eller forsvare oss mot rettskrav eller klager for en domstol eller annen myndighet. I så tilfelle vil disse personopplysningene bli slettet umiddelbart når kravet eller klagen er endelig avgjort.

- Opplysninger innsamlet som ledd i din bruk av Viaplay

• Opplysninger i tilknytning til din konto. Disse inkluderer blant annet dine kontoopplysninger, f.eks. innloggingsopplysninger, informasjon om tjenestene og innholdet du har kjøpt i Viaplay, bruker- og seeratferd osv. Vi oppbevarer dine personopplysninger så lenge kontoen din består. Dersom du ber oss slette din konto eller din konto slettes på grunn av inaktivitet fra din side (mer informasjon om inaktivitet er gitt nedenfor), vil dine personopplysninger bli anonymisert eller slettet.

• Opplysninger i tilknytning til krasjlogger og -filer. Vi behandler opplysninger om feil og krasj i tjenestene for å sikre Viaplays tekniske funksjonalitet. Opplysningene behandles i 3 måneder fra innsamlingsdato.

• Opplysninger om transaksjoner og kjøp. Vi behandler opplysninger om transaksjoner som er tilknyttet din konto og utført i forbindelse med kjøp gjennom Viaplay i 10 år fra transaksjonsdato.

- Opplysninger innsamlet for å overholde våre rettslige forpliktelser og besvare forespørsler fra håndhevende myndigheter.

Når vi behandler dine personopplysninger for å overholde våre rettslige forpliktelser eller besvare forespørsler fra håndhevende myndigheter, f.eks. for å føre regnskap, utstede fakturaer eller etterkomme arrestordre, ransakelsesordre eller vitnestevninger, vil vi behandle dine personopplysninger så lenge som angitt i gjeldende lovgivning. - Opplysninger innsamlet gjennom kundeservice eller annen kommunikasjon med deg.

Vi behandler personopplysninger som er innsamlet når vi besvarer dine spørsmål, klager og forespørsler, herunder opplysninger som inngår i innholdet i meldinger som sendes til oss, så lenge som påkrevet for å besvare spørsmålet, klagen eller forespørselen, men ikke lenger enn 3 år for logger og tekstdialog, og 1 måned for lydopptak. Dersom en bestemt melding er eller kan utgjøre bevis i en prosess for en domstol eller annen myndighet, vil vi kunne oppbevare denne meldingen og personopplysningene denne inneholder inntil prosessen er endelig avgjort. - Opplysninger innsamlet fra spørreundersøkelser du deltar i.

Vi behandler opplysninger mottatt fra deg når du har deltatt i en spørreundersøkelse, herunder dine svar på spørsmål i ulike spørreundersøkelser vedrørende tjenestene som leveres av Viaplay, så lenge kontoen din består eller som angitt til enhver tid, avhengig av den konkrete spørreundersøkelsen. - Opplysninger innsamlet når du deltar i konkurranser.

Når du har deltatt i en konkurranse behandler vi opplysninger som er innsamlet om deg i 6 måneder etter konkurransen. - Opplysninger innsamlet når du deltar i brukervennlighetstesting.

Når du har deltatt i testing behandler vi opplysninger som er innsamlet om deg i 12 måneder etter testingen. - Opplysninger behandlet for direkte markedsføringsformål.

Når vi behandler dine personopplysninger for direkte markedsføringsformål vil vi beholde opplysningene til du ber om å bli avmeldt fra markedsføring eller protesterer mot slik behandling. - Opplysninger innsamlet via informasjonskapselfiler eller andre teknologier.

Vi lagrer personopplysninger om tjenestebrukere og nettstedbrukere (ikke-innloggede brukere) som inngår i informasjonskapselfiler, i et tidsrom tilsvarende livssyklusen til spesifikke informasjonskapselfiler som er lagret på dine enheter. Opplysninger om hvordan vi bruker informasjonskapsler kan du finne her.

Dersom du har vært inaktiv i våre tjenester i 48 måneder vil vi slette din konto og personopplysningene denne inneholder som beskrevet i dette punkt. Du anses for å være inaktiv dersom du ikke har kjøpt noe innhold (f.eks. en film, pay-per-view e.l.), logget inn eller brukt Viaplay eller din konto på noen måte, enten direkte eller gjennom en av våre partnere i det angitte tidsrommet. Du bør merke deg at dersom du har kjøpt rettighetene til en film eller annet innhold, vil din konto forbli aktiv så lenge lisensperioden ikke har utløpt.

5. Overføring til land utenfor EU/EØS

Vi vil kunne dele dine personopplysninger med partnere, leverandører og underleverandører utenfor EU/EØS. Mottakerne av dine personopplysninger utenfor EU/EØS befinner seg blant annet i Ukraina og USA. Dine opplysninger lagres på servere i EU/EØS, men våre leverandører i de nevnte landene kan få tilgang til disse på en regulert måte.

I slike tilfeller treffer vi særlige foranstaltninger i form av detaljerte vurderinger av personvernkonsekvenser av overføringen. Dersom personopplysninger overføres til et land som ikke anses av EU-kommisjonen for å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for personopplysninger (liste tilgjengelig her), treffer vi egnede kontraktsmessige, tekniske og organisatoriske tiltak og anvender i tillegg, der relevant, standard personvernbestemmelser godkjent av EU-kommisjonen (du kan få tilsendt disse bestemmelsene ved å ta kontakt som angitt i punkt 8 nedenfor).

6. Hvordan beskytter vi dine personopplysninger?

Vi beskytter dine personopplysninger gjennom tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som vi også pålegger de leverandørene vi benytter i driften av vår virksomhet. Vi har strenge retningslinjer om oppbevaring, informasjonssikkerhet, tilgangsrett osv., og driver jevnlig opplæring av våre ansatte vedrørende disse temaene.

Alle betalingstransaksjoner krypteres ved bruk av teknologier som er allment anerkjent i bransjen og oppfyller sikkerhetsstandardene fastsatt av PCI (Payment Card Industry) Security Standards Council.

Din konto er blant annet beskyttet gjennom ditt passord. Vi oppfordrer deg til å oppdatere det på jevnlig basis og til ikke å bruke samme passord som du bruker til andre kontoer og applikasjoner.

7. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter overfor oss (om du ønsker å benytte noen av dine rettigheter, kan du kontakte oss ved bruk av kontaktinformasjonen i neste punkt):

• rett til innsyn (registeroppgave) — en rett til å få bekreftelse og informasjon om behandlingen av dine personopplysninger,

• rett til retting — en rett til å få feilaktig informasjon rettet,

• rett til sletting — en rett til å få opplysninger fjernet under visse omstendigheter,

• rett til begrensning — en rett til å kreve begrensning av behandlingen av personopplysninger, for eksempel dersom du bestrider opplysningenes riktighet,

• rett til å protestere — en rett til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse, f.eks. direkte markedsføring,

• rett til dataportabilitet — en rett til å kreve at personopplysninger flyttes fra oss til en annen part (denne retten er begrenset til opplysninger du har gitt oss), og

• rett til å trekke tilbake ditt samtykke – når behandlingen er basert på ditt samtykke kan du når som helst trekke det tilbake, uten at det påvirker lovligheten av behandling som er basert på samtykke før dette trekkes tilbake.

Dersom du mener at vår behandling av dine personopplysninger ikke utføres i henhold til gjeldende personvernlovgivning, ber vi deg gi oss beskjed om dette slik at vi kan undersøke forholdet. Du har også rett til å klage til en tilsynsmyndighet, i første rekke i det EØS-landet du er fast bosatt eller arbeider i. Det norske Datatilsynet kan kontaktes på:

Datatilsynet Postboks 458 Sentrum 0105 Olso www.datatilsynet.no E-post: postkasse@datatilsynet.no

Vår ledende personvernmyndighet er den svenske Integritetsskyddsmyndigheten (mer informasjon er tilgjengelig her).

8. Kontaktinformasjon

Dersom du ønsker å utøve noen av dine rettigheter beskrevet i punkt 7 ovenfor eller har behov for bistand fra vår kundeservice, kan du sende forespørsel om dette til privacy@viaplay.com.

Dersom du har spørsmål, kommentarer eller innvendinger i tilknytning til denne Erklæringen eller hvordan vi arbeider med personopplysninger, kan du kontakte vårt personvernombud pr. e-post: dpo@viaplaygroup.com.

9. Oppdateringer av denne Erklæringen

Vi vil kunne oppdatere denne Erklæringen fra tid til annen ved behov. Ved eventuelle vesentlige endringer i hvordan vi behandler dine personopplysninger vil vi informere deg på egnet måte før endringene trer i kraft, for eksempel ved å sende deg en e-post eller gi deg en tydelig melding når du logger deg på Viaplay. Vi anbefaler at du leser slik informasjon grundig og holder deg oppdatert ved å jevnlig sjekke denne Erklæringen.

Denne Erklæringen ble sist oppdatert 01.02.2024.

Takk for at du tok deg tid til å lese denne Erklæringen! For mer informasjon om Viaplay Groups personvernarbeid, se her.