Cookie Policy

Oversikt

For at du skal få den beste service og den mest relevante informasjonen når du besøker vår nettside (www.viaplay.no) bruker vi ”cookies” (informasjonskapsler) og lignende teknologi som ”local storage”. Når vi henviser til ”cookies” i dette erklæringen refererer vi til både cookies og lignende teknologi.

Bruk av cookies hjelper oss (og andre autoriserte tredjeparter) til å gi deg en personlig opplevelse når du besøker nettstedet vårt. Det gir oss også muligheten til å forbedre vår service og sørge for at du finner det du leter etter på en enkel måte. Vi vil at du skal forstå hvordan vi bruker denne teknologien. Derfor, i denne Cookie Policy, forklarer vi hvilke cookies vi bruker, hvordan de fungerer og hvilke valg du har for slik bruk.

Hva er Cookies?

Cookies (informasjonskapsler) er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker en nettside. Dette gjør at nettsiden kan gjenkjenne din enhet og huske personlige detaljer og dine innstillinger. Det er to typer cookies; permanente og midlertidige (såkalte session cookies). Permanente cookies lagres som en fil på din datamaskin eller mobile enhet over et lengre tidsrom. Midlertidige cookies lagres midlertidig på din datamaskin når du besøker vår nettside, men forsvinner når du lukker siden eller applikasjonen. Dette betyr at de ikke lagres permanent på din enhet.

Vi og våre tjenesteleverandører kan bruke følgende kategorier av cookies:

Nødvendige cookies: Disse cookies er helt nødvendige for at vi skal kunne tilby vår tjeneste. For eksempel kan vi bruke disse cookies for å verifisere og identifisere våre besøkende når du bruker nettstedet, slik at vi kan tilby våre tjenester. Uten disse cookies ville vi ikke kunne gjenkjenne deg, og du ville ikke kunne få tilgang til tjenestene våre. Disse cookies hjelper oss også med å opprettholde våre Vilkår og betingelser og sikkerheten til våre tjenester.

Nødvendige cookies vi har er:

  • HasPersistentLogin (lagres i 90 dager), passord for innlogging. Benyttes for å hjelpe brukeren å være innlogget.
  • Cookie_agreement (lagres i 1 år), benyttes for å bekrefte at brukeren har fått informasjon om bruken av cookies;
  • Session (1 døgn), benyttes for å holde oversikt over innlogget økt for brukeren.

Prestasjonscookies og funksjonscookies: Disse cookies er ikke helt nødvendige, men tillater oss å tilpasse og forbedre din opplevelse på Viaplay. For eksempel gjør de oss i stand til å huske innstillingene dine, noe som betyr at du ikke trenger å skrive inn informasjon som du allerede har gitt oss, for eksempel når du registrerer deg på våre tjenester. Vi bruker også disse cookies til å samle inn informasjon (for eksempel populære sider, visningsmønstre og klikkfrekvens) om brukernes bruk av våre tjenester, slik at vi kan forbedre Viaplay og våre tjenester og gjennomføre markedsundersøkelser. Hvis du velger å slette disse cookies, blir funksjonaliteten til tjenestene våre begrenset.

Prestasjonscookies og funksjonscookies vi har er:

  • ChannelsIntroShown (lagres i 2 år), benyttes for brukerens opplevelse ved gjenbesøk;
  • Suppress_cc_notification (lagres i 1 dag), benyttes til midlertidig å skjule en advarsel om utgått eller utgående kredittkort, hvis brukeren har valgt å avbryte varselet;
  • IsChatShown (lagres i 1 dag), benyttes for brukerens opplevelse ved gjenbesøk i kundeservice sin chat-funksjon;
  • accessToken (1 dag) – brukes til å holde oversikt over pålogget økt for brukeren.

Google Analytics

Brukes spesifikt for å generere trafikk- og trafikkstatistikk på nettsteder og måle konverteringer og salg. For å slå av, se https://support.google.com/analytics/answer/181881. Cookies som settes er:

  • _ga (opp til 2 år) og _gid (en dag)
  • _gat (1 minutt)

Visual Website Optimizer

Oppretter forskjellige versjoner av nettsteder for å se hvilken versjon som oppretter maksimalt antall konverteringer eller salg. For mer informasjon, se: https://vwo.com/knowledge/what-are-the-cookies-stored-by-vwo/ for å slå av, se https://vwo.com/opt-out/ Cookies som settes er:

  • _vis_opt_s (3 måneder)
  • _vis_opt_test_cookie (slettes når besøket avsluttes)
  • _vwo_ds (1 måned)
  • _vwo_uuid (10 år)
  • _vwo_uuid_v2 (1 år)

Annonsecookies: Disse cookies benytter informasjon om din bruk av våre og andre nettsteder, for eksempel nettsteder du besøker, for å gi annonser som er mer egnet for deg, både på Viaplay og på andres nettsteder. Denne typen annonser kalles «interessebaserte annonser». Mange av disse annonsecookies tilhører våre tjenesteleverandører, se mer nedenfor.

Hvordan benytter vi cookies?

Vi benytter informasjon fra cookies til å gjøre nettstedet vårt mer brukervennlig og å gjøre det mulig for oss å gi deg tilpassede anbefalinger. Vi kan også bruke en rekke autoriserte tredjeparter som i vårt tilfelle legger cookies på nettstedet vårt for å levere tjenestene de tilbyr.

Vi kan bruke sessions cookies for å gjøre det mulig å bevege seg mellom sider på nettstedet vårt uten å måtte fylle ut informasjon på nytt.

Permanente cookies brukes også på flere måter, inkludert:

  • For å gjøre det mulig for deg å bevege deg mellom sider på Viaplay og inkludere informasjon uten å måtte fylle inn informasjonen på nytt, samt tillate deg å bevege deg mellom Viaplay og andre nettsteder i NENT-gruppen, kalt “single-sign-on “;
  • For å hjelpe oss å gjenkjenne deg når du kommer tilbake til Viaplay for å bruke tjenestene;
  • Å gi deg tilgang til lagret informasjon;
  • Å la oss anbefale andre filmer, TV-serier og sportsprogram som passer dine interesser; samt
  • For å sikre at du ikke blir bedt om å fylle ut samme spørreskjema flere ganger.

Vi (og våre autoriserte tredjeparter) kan bruke ikke-personlig informasjon fra både permanente cookies og sessions cookies for statistiske formål, som for eksempel:

  • For å finne ut hvilke som er de mest populære delene av nettstedet;
  • Å overvåke bruken av tjenestene og nettstedet (frekvens og tid);
  • Å gi anonym informasjon til tredjepart slik at mer tilpasset annonsering kan rettes til deg;
  • Å spore suksessen til produktene;
  • For å fastslå hvor ofte du og andre brukere besøker nettstedet og kjøper produkter; samt
  • Å gjennomføre undersøkelser slik at samspillet med nettstedet og oss kan forbedres.

Tredjepartscookies

Vi benytter en rekke eksterne systemer som en del av vår tjeneste. De cookies disse legger styres av de respektive nettstedene og kontrolleres ikke av oss. Vi har listet opp nedenfor partnere til tredjeparts cookies vi bruker. Noen av disse cookies kan deaktiveres i nettleserinnstillinger, mens andre bare kan deaktiveres på deres respektive nettsteder i henhold til instruksjonene som er gitt der. Våre tredjeparter kan også bruke flere cookies. Eksempler på eksterne systemer:

  • Google – samler anonyme data for å vise tilpassede annonser. Hvis du vil ha mer informasjon om Google-annonser, og slå dem av, kan du se https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en
  • Facebook – brukes til å logge inn og opprette brukere på tjenesten via brukerens Facebook-konto. For å slette, se “Slik sletter du cookies” nedenfor.
  • Twitter – for oppfølging av annonsekjøp
  • Zendesk Chat – brukes til direkte kommunikasjon på nettstedet mellom brukeren og vår kundeservice. For mer informasjon og for å slå av, se https://www.zendesk.com/company/customers-partners/cookie-policy/.
  • Klarna – gir betalingsløsninger for e-handel som kan brukes av våre brukere på tjenesten. For mer informasjon og for å slå av, se https://www.klarna.com/uk/cookie-policy/.

HVORDAN SLETTER MAN COOKIES?

Du kan velge om du vil godta cookies eller ikke. Du kan slette cookies når som helst. Enkelte nettlesere tillater deg også å vise alle lagrede cookies, eller angi å automatisk avvise cookies. Du kan finne informasjon om hvordan du gjør det i nettleserens hjelpemeny og / eller dokumentasjon. Du kan også enkelt finne det med et websøk for “slette cookies” og nettleserens navn samt operativsystemet. Vær oppmerksom på at endringer i nettleseren din kan forhindre at nettstedet vårt og andre fungerer som de skal.

ENDRINGER I VÅR COOKIE POLICY

Alle fremtidige endringer som vi gjør i Cookie Policy, vil bli oppført på denne siden. Vi legger til i bunnen (nederst på siden) inn endringer som blir gjort i policyen. Når det er hensiktsmessig, kan du også bli varslet via e-post om endringer.

Kontakt

Spørsmål, kommentarer og ønsker til vår Cookie Policy er velkommen, og sendes til: support@viaplay.no

Besøk vår Personvernerklæring for informasjon om hvordan vi innhenter, benytter og lagrer personopplysninger.

Denne Cookie Policy ble oppdatert august 2018.